شرایط عودت کالا
در لاجیک صنعت، تمام تلاش ما بر این است که کالاها با بالاترین کیفیت و طبق مشخصات فنی اعلام‌شده، در اختیار شما مشتریان محترم قرار گیرد. با این حال، بازگشت کالا تنها در شرایط خاص و محدود و پس از بررسی کارشناسی قابل‌پذیرش است.
شرایط کلی عودت کالا:
- درخواست بازگشت کالا صرفاً ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا امکان‌پذیر است.
- کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده، و در بسته‌بندی اصلی و پلمب‌شده باشد.
- هرگونه خدشه در لیبل، سریال یا بسته‌بندی کالا، منجر به عدم پذیرش عودت خواهد شد.
- ارائه تصاویر از بسته‌بندی و کالای دریافتی، به‌همراه شماره سفارش و فاکتور رسمی الزامی است.
مواردی که امکان بازگشت ندارند:
- کالاهای مصرفی و سفارشی (مانند کابل‌های برش‌خورده، قطعات خاص سفارش داده‌شده).
- کالاهایی که به هر شکل نصب، مونتاژ یا استفاده آزمایشی شده‌اند.
- نقص فنی ناشی از نصب یا استفاده ناصحیح توسط مشتری.
- کالاهایی که توسط مشتری یا اشخاص ثالث باز شده یا تعمیر شده‌اند.
شرایط قابل قبول برای بازگشت:
عودت کالا تنها در شرایط زیر ممکن است و منوط به تأیید کتبی کارشناسان فنی لاجیک صنعت خواهد بود:
- ارسال اشتباه از سوی لاجیک صنعت (مغایرت مدل یا مشخصات فنی).
- آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل، مشروط بر اعلام در زمان تحویل و ثبت گزارش حمل.
- عیب فنی در کالای نو (نه ناشی از مصرف) در زمان تحویل اولیه.
فرآیند بررسی و بازگشت وجه:
- مشتری درخواست خود را همراه با مستندات ارائه می‌نماید.
- تیم پشتیبانی لاجیک صنعت ظرف ۲ روز کاری درخواست را بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.
- در صورت تأیید، کالا باید طبق دستورالعمل به آدرس اعلام‌شده بازگردانده شود.
- بازپرداخت وجه حداکثر تا 4 روز کاری پس از بررسی نهایی و تأیید سلامت کالا انجام خواهد شد.
هزینه‌های مرتبط:
- در مواردی که قصور از جانب لاجیک صنعت باشد، کلیه هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال اولیه و بازگشت به عهده مشتری خواهد بود و از مبلغ نهایی کسر می‌شود.
